{"id":102,"date":"2026-02-25T21:55:17","date_gmt":"2026-02-25T21:55:17","guid":{"rendered":"https:\/\/215.edukovac.xyz\/?page_id=102"},"modified":"2026-02-25T21:55:17","modified_gmt":"2026-02-25T21:55:17","slug":"reklamacija-povat-paketa-prava-i-obaveze","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/215.edukovac.xyz\/index.php\/reklamacija-povat-paketa-prava-i-obaveze\/","title":{"rendered":"Reklamacija-povat paketa-prava i obaveze"},"content":{"rendered":"\n<p>Trgovina na malo podsredstvom po\u0161te ili preko interneta TVITIITI(www.prodajaigra\u010daka.rs)sve reklamacije prima u skladu sa<br>Zakonom o za\u0161titi potro\u0161a\u010da Sl. Glasnik RS\u201c, br. 88\/2021<br>OBAVE\u0160TENJE o na\u010dinu i mestu prijema reklamacija:<br>Cenjeni potro\u0161a\u010di Va\u0161e prigovore i reklamacije na na\u0161u robu mo\u017eete podneti elektronski-slanjem poruke na e-mail<br>info@prodajaigraca.rs<br>Tako\u0111e Vas obave\u0161tavamo da smo kao trgovac po zakonu obavezni da u\u010destvujemo u postupku vansudskog re\u0161avanja<br>potro\u0161a\u010dkih sporova.<br>Ukoliko ne budete saglasni sa na\u0161im odgovorom na Va\u0161u reklamaciju,za vansudsko re\u0161avanje mo\u017eete se obratiti nekom od tela<br>nadle\u017enih za vansudsko re\u0161avanje potro\u0161a\u010dkih sporova.<br>Spisak tela dostupan je internet stranici Ministarstva trgovine,turizma I telekomunikacija na slede\u0107oj internet adresi:<br>https:\/\/mtt.gov.rs\/extfile\/sr\/33309\/ha12.pdf<br>REKLAMACIJE<br>Svi na\u0161i kupci poseduju pravo na reklamaciju robe poru\u010dene putem na\u0161e online prodavnice.<br>Na\u0161a internet prodavnica posluje u skladu sa zakonima Republike Srbije i po\u0161tujemo prava svojih kupaca. Odgovor na Va\u0161u<br>reklamaciju \u0107ete dobiti u najkra\u0107em mogu\u0107em roku, a najkasniije u roku od 8 dana od prijema reklamacije. Sam rok za re\u0161avanje<br>reklamacije je 15 dana od dana njenog prijema (za tehni\u010dku robu ovaj rok je do 30 dana). Rok za re\u0161avanje reklamacije prekida se<br>kada potro\u0161a\u010d primi odgovor prodavca i po\u010dinje da te\u010de iznova kada prodavac primi izja\u0161njenje potro\u0161a\u010da na odgovor prodavca.<br>Potro\u0161a\u010d je du\u017ean da se izjasni na odgovor prodavca najkasnije u roku od tri dana od dana prijema odgovora prodavca. Smatra\u0107e<br>se da potro\u0161a\u010d nije saglasan sa predlogom prodavca ukoliko se ne izjasni u roku od tri dana.<br>Prodavac je du\u017ean da u slu\u010daju odbijanja reklamacije pru\u017ei odgovaraju\u0107e obave\u0161tenje potro\u0161a\u010du (obrazlo\u017eenje o neprihvatanju<br>reklamacije). Tako\u0111e, u slu\u010daju odbijanja reklamacije prodavac je du\u017ean da potro\u0161a\u010da sveobuhvatno obavesti o mogu\u0107nosti<br>re\u0161avanja sporova vansudskim putem, kao i o nadle\u017enim telima za vansudsko re\u0161avanje sporova.<br>Povrat neispravnog proizvoda<br>Zakonom o za\u0161titi potro\u0161a\u010da Trgovac je odgovoran za nesaobraznost robe koja se pojavi u roku od 24 meseca od kupovine robe.<br>Za proizvode koji u kompletu sadr\u017ee baterije:baterije se smatraju potro\u0161nom robom za njih nema saobraznost od 24 meseca.<br>Period saobraznosti je kra\u0107i i srazmeran je stvarnom veku trajanja dok se ne potro\u0161e \u0161to zavisi od inteziteta i na\u010dina upotrebe.<br>U slu\u010daju da imate bilo kakvu reklamaciju na proizvod koji ste poru\u010dili kod nas, budite slobodni da nas kontaktirate. Budite sigurni<br>da smo re\u0161eni da ispravimo svaku na\u010dinjenu gre\u0161ku i da re\u0161imo svaku nastalu situaciju.<br>Kada je prilikom kupovine na\u010din isporuke bio slanje brzom po\u0161tom tro\u0161kove vra\u0107anja snosi trgovac ukoliko je reklamacija<br>opravdana,onda kada dobijete neispravan ili vam je poslat pogre\u0161an proizvod.<br>Za proizvode koji su li\u010dno preuzeti od prodavca kupac donosi na reklamaciju li\u010dno ili snosi tro\u0161kove dostave ukoliko proizvod \u0161alje<br>ne reklamaciju brzom po\u0161tom.<br>Reklamaciju \u0161aljete porukom na meil info@prodajaigraca.rs<br>Obavezno napisati<br>-Ime i prezime kupca<br>-Kontakt telefon<br>-Broj fiskalnog ise\u010dka<br>-Napi\u0161ite informacije o proizvodu(naziv,\u0161ifra,model ili druge informacije koje imate)<br>-Opi\u0161ite problem<br>O podnetom zahtevu za reklamaciju elektronskim putem,sms ili viber porukom bi\u0107ete obave\u0161teni najkasnije od 8 dana od dana<br>prijema reklamacije(broj pod kojim je zavedena va\u0161a reklamacija)<br>Prihva\u0107ene reklamacije re\u0161ava\u0107emo u skladu sa va\u0161im zahtevom, predlogom i u roku zakonom propisanim od 15 dana kao i za<br>slo\u017eenije tehni\u010dke proizvode 30 dana.Za prihva\u0107ene(opravdane) reklamacije tro\u0161kove slanja robe na servis snosi prodavac kao i<br>tro\u0161kove isporuke robe sa servisa ka potro\u0161a\u010du.<br>Za neprihva\u0107ene reklamacije tro\u0161kove slanja robe na servis snosi potro\u0161a\u010d kao i tro\u0161kove isporuke robe sa servisa ka potro\u0161a\u010du.<br>Rok za re\u0161avanje reklamacije po\u010dinje kad proizvod koji je predmet reklamacije fizi\u010dki bude dostavljen prodavcu(od strane brze<br>po\u0161te ili kupca li\u010dno).<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p>VA\u0160E ZADOVOLJSTVO I RADOST VA\u0160E DECE SU NAM NA PRVOM MESTU TAKO DA \u0106EMO SVAKI PROBLEM RE\u0160ITI \u0160TO<br>PRE. PRO\u010cITAJTE DETALJNO TEKST ISPOD.<br>Prilikom preuzimanja Va\u0161e po\u0161iljke savetujemo da u prisustvu kurira vizuelno pregledate svaki paket koji smo Vam poslali. Ukoliko<br>na njemu ima o\u0161te\u0107enja koja vidno sugeri\u0161u da je sadr\u017eaj paketa o\u0161te\u0107en ili polomljen, po\u0161iljku ne bi trebalo da<br>preuzmete. O ovome nas obavestite odmah na meil info@prodajaigracaka.rs<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nakon preuzimanja i otvaranja paketa ukoliko ste ustanovili:<\/li>\n\n\n\n<li>Da ste dobili proizvod koji niste poru\u010dili<\/li>\n\n\n\n<li>Da ste dobili nekompletnu porud\u017ebinu<\/li>\n\n\n\n<li>Da ste dobli proizvod koji je o\u0161te\u0107en\/polomljen<\/li>\n\n\n\n<li>Da ste dobili proizvod koji ne radi ili nije kompletan molimo Vas da nas \u0161to pre obavestite putem maila<br>info@prodajaigracaka.rs o neispravnosti po\u0161iljke, a najkasnije 7 dana(od preuzimanja po\u0161iljke) sve u cilju \u0161to br\u017eeg<br>re\u0161avanja problema.Kupac je u obavezi da nakon prijema po\u0161iljke detaljno proveri dali je sa proizvodom sve u<br>redu(sadr\u017eaj i funkcionalnost).Ukoliko se ne prijavi u predvi\u0111enom roku podrazumeva\u0107e se da je poizvod kupcu<br>isporu\u010den funkcionalno ispravan i kompletan.<br>U slu\u010daju da dodje do gorenavedenih situacija, mi \u0107emo re\u0161iti problem u najkra\u0107em mogu\u0107em roku i u dogovoru sa Vama. Pru\u017ealac<br>usluge(prodavac) se obavezuju da svaki artikal koji podle\u017ee gorenavedenim uslovima Reklamacije, a ima tra\u017eeni artikal na stanju,<br>zameni, a sve tro\u0161kove ponovne dostave snosimi trgovac. Ukoliko ne \u017eelite da dobijete nov artikal ili ga mi nemamo na stanju u<br>najkra\u0107em roku vratiti\u0107emo Va\u0161 novac.<br>Situacije koje ne podle\u017eu Reklamaciji proizvoda su slede\u0107eKako mo\u017ee do\u0107i do gre\u0161ke sa na\u0161e strane, tako i kupac mo\u017ee napraviti gre\u0161ku pri naru\u010divanju. Molimo da detaljno i pa\u017eljivo<br>pro\u010ditite opise proizvoda pre nego \u0161to ih naru\u010dite. Reklamacije koje su rezultat nepa\u017enje kupca ne mo\u017eemo prihvatiti kao na\u0161u<br>odgovornost. Ukoliko naru\u010dite igra\u010dku i daljim pregledom opisa ustanovite da ne \u017eelite istu da kupite , molimo da nas o<br>tome obavestite u najkra\u0107em mogu\u0107em roku putem telefona 065 300 70 88 ili maila info@prodajaigracaka.rs kako bismo<br>obustavili slanje paketa i time izbegli nepotrebno pla\u0107anje po\u0161tarine. Takodje, ukoliko po kupovini proizvoda sa na\u0161eg sajta Vi ili<br>neko drugi o\u0161teti, polomi ili na bilo koji na\u010din onesposobi igra\u010dku, ne\u0107emo je primiti nazad jer na\u0161a odgovornost prestaje kada<br>otvorite i upotrebite igra\u010dku. Dakle, ako kupite igra\u010dku i ona se polomi nakon kori\u0161\u0107enja, ne mo\u017eemo prihvatiti reklamaciju i samim<br>tim obezbediti povra\u0107aj novca. Ne dajemo garanciju na proizvode sa na\u0161eg sajta, sem ako je to navedeno u opisu proizvoda.<br>Ukoliko ste dobili ispravnu igra\u010dku i niste je otvorili i upotrebili, a svejedno \u017eelite da je vratite iz nekog razloga, mo\u017eete to u\u010diniti.<br>Potrebno je da nas obavestite putem meila.U tom slu\u010daju, tro\u0161kove slanja paketa snosite Vi.Da biste dobili nov proizvod odnosno<br>izvr\u0161ili zamenu artikla, potrebno je da ne\u017eeljen ili o\u0161te\u0107en artikal vratite u njegovom originalnom pakovanju sa popunjenim<br>obrascem za povrat robe.<\/li>\n\n\n\n<li>Ukoliko je o\u0161te\u0107enje, defekt ili neispravnost posledica Va\u0161e neodgovaraju\u0107e ili neodgovorne upotrebe ne\u0107emo biti u mogu\u0107nosti<br>da prihvatimo reklamaciju i o tome \u0107ete biti obave\u0161teni.<\/li>\n\n\n\n<li>Ukoliko ustanovimo da ste vratili artikal koji nije kupljen kod nas ili ste vratili artikal koji ste o\u0161tetili, ne\u0107emo biti u<br>mogu\u0107nosti da prihvatimo reklamaciju i stoga Vam ne\u0107e biti vra\u0107en novac.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Trgovina na malo podsredstvom po\u0161te ili preko interneta TVITIITI(www.prodajaigra\u010daka.rs)sve reklamacije prima u skladu saZakonom o za\u0161titi potro\u0161a\u010da Sl. Glasnik RS\u201c, br. 88\/2021OBAVE\u0160TENJE o na\u010dinu i mestu prijema reklamacija:Cenjeni potro\u0161a\u010di Va\u0161e prigovore i reklamacije na na\u0161u robu mo\u017eete podneti elektronski-slanjem poruke na e-mailinfo@prodajaigraca.rsTako\u0111e Vas obave\u0161tavamo da smo kao trgovac po zakonu obavezni da u\u010destvujemo u postupku [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"off","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"class_list":["post-102","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/215.edukovac.xyz\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/102","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/215.edukovac.xyz\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/215.edukovac.xyz\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/215.edukovac.xyz\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/215.edukovac.xyz\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=102"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/215.edukovac.xyz\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/102\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":103,"href":"https:\/\/215.edukovac.xyz\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/102\/revisions\/103"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/215.edukovac.xyz\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=102"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}